Qu'est-ce qu'une entreprise inclusive?

Les entreprises inclusives utilisent un modèle commercialement viable, qu’il soit à grande échelle ou essaimable, pour fournir des biens, des services et des moyens de subsistance à des personnes vivant à la base de la pyramide en les intégrant à la chaîne de valeur des entreprises en tant que fournisseurs, distributeurs, détaillants ou clients. (G20)

En 2021, un groupe de grandes organisations mondiales a concrétisé la définition ci-dessus en définissant les quatre caractéristiques principales de l’entreprise inclusive :

1. Impliquer intentionnellement la base de la pyramide

Le terme « base de la pyramide » désigne les personnes pauvres et à faible revenu. Il comprend actuellement environ 4,5 milliards de personnes qui vivent avec moins de 8 USD (en parité de pouvoir d’achat) par jour. Les personnes de la base de la pyramide manquent souvent de sources de revenus. Elles ont, en outre, un accès limité à certains biens et services essentiels et abordables tels que l’eau propre, la santé ou l’électricité.

Une entreprise inclusive intègre intentionnellement la base de la pyramide dans ses activités. Elle implique les personnes concernées en tant que fournisseurs, distributeurs, détaillants, travailleur·euse·s ou client·e·s de manière à avoir un impact social net positif. Généralement, elle apporte à la base de la pyramide des sources de revenus et des moyens de subsistance améliorés ou un meilleur accès à certains biens et services essentiels et abordables.

Par exemple, l’entreprise inclusive Nature’s Nectar coopère avec des petit·e·s producteur·rice·s de miel de Zambie. Elle leur offre des formations, des ruches modernes et un accès au marché, ce qui leur permet d’augmenter leurs revenus de 20 % à 30 %.

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2. Viser la viabilité financière

La viabilité financière est la capacité d’une entreprise inclusive à survivre et à être compétitive tout en étant financièrement autonome. Elle doit pouvoir couvrir ses coûts et répondre aux besoins de ses investisseurs, de ses employé·e·s et des autres parties prenantes.

La viabilité financière permet de s’assurer que l’activité inclusive est basée sur un modèle d’affaires fonctionnel conçu pour être durable sur le long terme. Elle encourage également l’entreprise à considérer les parties prenantes de la base de la pyramide comme des partenaires commerciaux et/ou des client·e·s important·e·s et non comme des bénéficiaires.

Une entreprise financièrement viable est capable d’exploiter de multiples formes de capital pour faire progresser son activité, par exemple du capital commercial, concessionnel ou purement philanthropique. Cela lui permet également de réinvestir ses bénéfices et d’élargir son implication auprès de la base de la pyramide.

LifeBank, par exemple, est une entreprise de logistique médicale inclusive. En offrant des services supplémentaires aux client·e·s les plus riches, elle utilise le subventionnement croisé pour fournir du sang et de l’oxygène aux marchés de la base de la pyramide.
 

3. Mise à l’échelle de l’entreprise

La mise à échelle fait référence à une croissance efficace de l’entreprise : celle-ci adopte des processus plus efficaces qui permettent aux gains d’être supérieurs aux pertes. La mise à échelleest également le moyen le plus efficace de renforcer l’impact social. Sachant que les 4,5 milliards de personnes qui vivent à la base de la pyramide représentent un marché mondial annuel de 5 000 milliards de dollars, la possibilité, mais aussi la nécessité, de voir grand apparaît clairement. Le potentiel de mise à l’échelle d’une entreprise inclusive peut également attirer les investisseurs à impact.

Pour la mise à l’échelle, les entreprises inclusives exploitent souvent les technologies numériques ou concluent des partenariats. Par exemple, l’entreprise de distribution au dernier kilomètre, Econome Kenya, développe ses opérations en utilisant un modèle numérique de ventes groupées. En Tanzanie, l’entreprise agroalimentaire OBRI va coopérer avec une ONG pour tripler le nombre de petites exploitantes touchées.
 

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4. Mesurer et gérer l’impact sur la base de la pyramide

Pour améliorer les résultats nets positifs pour la base de la pyramide, il est essentiel de mesurer et de gérer l’impact obtenu.

L’impact est un changement qui prend la forme de résultats positifs ou négatifs pour les populations ou la planète. La mesure de l’impact est la quantification de l’évolution des résultats pour la base de la pyramide. La gestion des impacts, au contraire, est le processus qui consiste à atténuer les changements négatifs et à maximiser les changements positifs pour la base de la pyramide. Grâce à cette fonction, les entreprises inclusives comprennent l’impact qu’elles ont sur la base de la pyramide. Elles peuvent ainsi adapter leurs processus et leur modèle d’affaires en conséquence.

Par exemple, l’entreprise inclusive Good Nature Agro utilise une application sur smartphone pour mesurer la hausse des revenus des petit·e·s exploitant·e·s.
 

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